Как се подава жалба
Ние от WiredMarket винаги се стремим да Ви предоставим най-високо ниво на обслужване на клиенти, но понякога възникват проблеми. Ако нивото на предоставените Ви услуги е по-ниско от задоволително, изберете опция за подаване на жалба по-долу, обяснете ни какво се е случило и как бихте искали да Ви помогнем.
Телефон:
За бързо обслужване се свържете с представителите ни за обслужване на клиенти. Центърът ни за поддръжка на клиенти е отворен от понеделник до петък от 05:00 до 21:00 GMT (от 7:00 до 23:00 ч българско време). Екипът ни е готов с радост да проучи проблема и да Ви помогне за намирането на задоволително решение. За пълен списък на телефонните ни номера по цял свят, моля, посетете страницата ни „Връзка с нас“.
Чат на живо
Започнете, като кликнете върху чат на живо (LiveChat) и веднага ще се свържете със служител от отдела по обслужване на клиенти. Всичко, от което се нуждаете, е интернет връзка.
Имейл:
Можете да подадете и по-официална жалба, като попълните този формуляр и ни го изпратите по имейл на: complaints@wiredmarket.com.
Друга възможност е да отпечатате формуляра и да ни го изпратите на следния адрес: Nuntius Brokerage & Investment Services Dragatsaniou 6 Athens 10559, Гърция
Формуляр за жалба:
Моля, уверете се, че формулярът Ви за жалба включва подробната информация, посочена по-долу, така че екипът ни за поддръжка на клиенти да Ви помогне колкото може по-добре.
Вашето име и фамилия
Номерът на сметката Ви за търгуване
Номерата на трансакциите, за които става дума (ако има такива)
The date and time that the issue arose
Датата и часа на възникване на проблема
Описание на проблема
Допълнителна информация/доказателства
Желаното от Вас решение
Уверяваме Ви, че:
Отделите ни за поддръжка на клиенти и за съответствие внимателно разглеждат всички жалби, за да намерят най-доброто възможно решение.
След получаване на жалбата:
Ще Ви изпратим потвърждение в рамките на 24 часа.
Ще Ви изпратим официално становище в рамките на 21 дни след получаването на цялата информация, имаща отношение към жалбата.
Своевременно ще Ви информираме за състоянието на жалбата Ви.
Моля, имайте предвид, че в процеса на разследване може да поискаме допълнителна информация и/или документални доказателства и че липсата на сътрудничество може да забави разследването и намирането на решение на проблема, описан в жалбата Ви.
Всички видове жалби се подават с попълване на същия формуляр. Моля, изберете от опциите по-горе и споделете с нас как можем да Ви помогнем.
Очакваме с нетърпение да се свържете с нас!
