Jak złożyć zażalenie?
W WiredMarket zawsze staramy się zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta, ale czasami zdarzają się nieprzewidziane sytuacje. Jeśli uznasz daną usługę za mniej niż zadowalającą, wybierz poniższą opcję zażalenia, wyjaśnij nam, co poszło nie tak i jak chcesz, abyśmy Ci pomogli.
Telefon:
Aby uzyskać szybką obsługę, skontaktuj się z naszymi przedstawicielami obsługi klienta. Nasze centrum obsługi klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 05:00-21:00 GMT. Nasz zespół jest gotowy i chętny, aby zrozumieć problem i pomóc w osiągnięciu satysfakcjonującego rozwiązania. Pełna lista naszych numerów telefonów na całym świecie znajduje się na naszej stronie Kontakt z nami.
Czat na żywo:
Zacznij od kliknięcia opcji Czat na żywo i natychmiast połączysz się z przedstawicielem obsługi klienta. Potrzebne jest tylko połączenie internetowe.
Poczta elektroniczna:
Możesz również złożyć bardziej formalne zażalenie, wypełniając ten formularz i przesyłając go pocztą elektroniczną na adres complaints@wiredmarket.com.
Możesz też wydrukować formularz i wysłać go do nas pocztą na następujący adres: Nuntius Brokerage & Investment Services Dragatsaniou 6 Ateny 10559, Grecja
Formularz zażalenia:
Upewnij się, że formularz zażalenia zawiera szczegóły wymienione poniżej, aby nasz zespół obsługi klienta mógł pomóc w możliwie najlepszy sposób.
Imię i nazwisko
Numer konta inwestycyjnego
Numery transakcji będących przedmiotem zażalenia, jeśli dotyczy
Data i godzina wystąpienia problemu
Opis problemu
Informacje/dowody uzupełniające
Oczekiwane rozwiązanie
Zapewniamy, że:
Działy obsługi klienta i zgodności z przepisami dokładnie przeanalizują wszystkie zażalenia, aby ustalić najlepsze możliwe rozwiązanie.
Po otrzymaniu zażalenia:
Wyślemy odpowiedź z potwierdzeniem w ciągu 24 godzin
Wyślemy oficjalną decyzję w ciągu 21 dni od otrzymania pełnych informacji dotyczących zażalenia
Poinformujemy o statusie zażalenia
Należy pamiętać, że w trakcie postępowania wyjaśniającego możemy zażądać dalszych informacji i/lub dodatkowej dokumentacji, a brak współpracy w tym zakresie może opóźnić procedurę i rozwiązanie zażalenia.
Nasz formularz zażalenia jest identyczny dla wszystkich rodzajów zażaleń. Wybierz jedną z powyższych opcji i poinformuj nas jak możemy Ci pomóc.
Oczekujemy na kontakt zwrotny!
