Depuneți o reclamație - WiredMarket

Depuneți o reclamație

Cum să depuneți o reclamație


La WiredMarket, ne străduim mereu să vă oferim cele mai înalte niveluri de servicii pentru clienți, dar, câteodată, se întâmplă alte lucruri. Dacă nu ați fost satisfăcut/ă de serviciile noastre, selectați o opțiune de reclamație de mai jos, explicați-ne ce s-a întâmplat și cum doriți să vă ajutăm.

Număr de telefon:

Pentru asistență rapidă, contactați reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți. Centrul nostru de asistență pentru clienți este deschis de luni până vineri, între orele 05:00 - 21:00 GMT. Echipa noastră este pregătită să înțeleagă problema și să ajute la găsirea unei soluții satisfăcătoare. Pentru o listă completă a numerelor noastre de telefon la nivel mondial, vă rugăm să vizitați pagina noastră de Contact.

Chat live:

Începeți dând clic pe LiveChat acum și conectați-vă instantaneu cu un reprezentant al serviciului de relații cu clienții. Tot ce aveți nevoie este o conexiune la internet.

E-mail:

De asemenea, puteți trimite o reclamație oficială completând acest formular sau trimițându-ne un e-mail la adresa complaints@wiredmarket.com.

În mod alternativ, puteți tipări formularul și îl puteți trimite prin poștă la adresa: Nuntius Brokerage & Investment Services S.A., Str. Dragatsaniou Nr. 6, Atena, Grecia, 10559.

Formular de reclamație:

Vă rugăm să vă asigurați că formularul dvs. de reclamație include detaliile enumerate mai jos, astfel încât echipa noastră de asistență pentru clienți să vă poată ajuta mai bine.

Nume și prenume

Numărul dvs. de tranzacționare

Numerele tranzacțiilor afectate, dacă este cazul

Data și ora la care a apărut problema

O descriere a problemei

Informații/dovezi justificative

Soluția dorită de dvs.

Vă asigurăm că:


Departamentele de asistență al clienților și cel de conformitate vor examina cu atenție toate reclamațiile, pentru a determina cea mai bună soluție posibilă.

La primirea reclamației, noi vom:

Trimite o confirmare de primire în termen de 24 de ore

Trimite un răspuns oficial in termen de 21 de zile de la primirea informațiilor complete cu privire la reclamație

Vă vom informa în mod corespunzător despre starea plângerii dvs.

Vă rugăm să rețineți, în timpul procesului de investigație, putem solicita informații suplimentare și/sau documente de susținere și că lipsa de cooperare poate întârzia investigația și soluționarea plângerii dumneavoastră.

Formularul nostru pentru plângeri este la fel pentru toate tipurile de plângeri. Vă rugăm să alegeți dintre opțiunile de mai sus și să ne spuneți cum vă putem ajuta.

Așteptăm cu nerăbdare să ne contactați!